Princesa: Datos cualitativos

Nivel de consumo de chocolates: consideramos que es de mucha importancia la cantidad de chocolates que consumen el público que se tiene como muestra, ya que, con esto se podrá saber cuan necesario es dicho producto para ellos y cuanto lo tienen cuenta al momento de hacer sus compras. Según un estudio realizado por la consultora Euromonitor Internacional y América Económica, el Perú posee un consumo del 0.7 kilogramos de chocolate per capita.

Motivación para la compra de chocolates: tomando en cuenta el mensaje que busca transmitir el chocolate “Princesa”, consideramos que fue necesario realizar un estudio para saber lo que conduce al público a comprar dichas golosinas.

Nivel de agrado de crema de maní: tomando en cuenta que el chocolate “Princesa” viene relleno con crema de maní, consideramos que fue casi indispensable realizar un estudio que revele el nivel de agrado que sienten las personas con dicho relleno.

Princesa: Datos cuantitativos

Número de consumidores de chocolate en el Perú: consideramos que fue necesario realizar este estudio para demostrar si el producto tendría una buena acogida por parte del consumidor. 

Precio promedio dispuesto a pagar: consideramos que antes de lanzarse el producto debió tenerse en cuenta el precio promedio que los consumidores están dispuestos a pagar para que este pueda ser fácilmente accesible.La fluctuación de los precios se da en función a la cantidad de bombones, es decir, en base a la presentación.

Princesa bombón (8g)	S/   0.60
Princesa Barra (32g)	S/ 1.00
Princesa Box (128g)	S/ 11.90
Princesa Estuche (192 g).	S/ 21.50

Edad Promedio: este dato es de mucha importancia, ya que, existen numerosos tipos de golosinas dedicadas a niños, jóvenes o adultos, por lo tanto, el producto presentado debía tener claro la edad a la que iba dirigido.

Princesa: Proceso de decisión de compra industrial

Reconocimiento del Problema: La organización reconoce un problema o necesidad que puede satisfacer mediante la adquisición de un producto.

Descripción general de las necesidades: Se busca que sea agradable y económicamente accesible.

Especificación del producto: Se busca que responda a las necesidades.

Búsqueda de proveedores: Utilizar diversas fuentes con la finalidad de encontrar proveedores que den la ventaja.

Solicitud de propuestas: Análisis de las propuestas más destacadas y adecuadas.

Selección de proveedores: Elección del proveedor o proveedores.

Especificación de pedido-rutina: Incluye el final con el proveedor y proveedores elegidos.

Evaluación de desempeño: Análisis del desempeño del producto que se obtuvo para solucionar el problema.

Princesa: Proceso de decisión de compra

Reconocimiento de la necesidad

Se acerca una fecha muy importante e inolvidable para ti y deseas darle una sorpresa a tu pareja o a la persona que consideres muy especial para ti. Buscas algo que cumpla con todos los requisitos y sea agradable.

Búsqueda de la información

Piensas que opciones tienes para darle y comienzas a buscar distintos productos con la finalidad de encontrar el adecuado para sorprenderlo(a), que sea de su agrado, y al mismo tiempo, sea accesible económicamente.

Evaluación de alternativas

Luego de definir el producto que regalaras, comienzas a evaluar entre la gran cantidad de marcas de chocolate existentes. El producto que elijas debe cumplir con todos los requisitos anteriormente mencionados.

Decisión de compra

 Luego de haber evaluado entre  las opciones presentes, es el momento de  adquirir el producto que más se adecue a los gustos de la persona que buscas sorprender  y al mismo tiempo, que vaya de acuerdo a la ocasión.

Comportamiento posterior de la compra

 Se busca la satisfacción de ambos. La satisfacción de dicha persona al  momento de consumir el chocolate, la autosatisfacción al darte cuenta que fue de su agrado, el precio pagado fue accesible y que, al mismo tiempo, lograste elegir la mejor opción para aquella persona entre todas las existentes. 

Princesa: Comportamiento del consumidor II

Factores Psicológicos

Percepción:

Las diferentes formas de interpretación de los mensajes que transmite Princesa en la mente de sus consumidores, que se retienen por mucho tiempo ya que apoya sus actitudes, algunas creencias o costumbres.

Aprendizaje: 

Los consumidores sienten el impulso de ver feliz a una persona por medio de un obsequio, el cual está representado por estos chocolates. Si resulta efectivo regalar chocolates, el usuario seguirá comprando más productos de la marca, ya que fue correspondido a su estímulo.

Factores Personales:

Estilo de vida: 

Princesa no solo es un producto que te ofrece chocolates, sino también te vende muchos valores y un estilo de vida independiente que se identifica con las demás personas por medio de las emociones (amor, cariño y aprecio) que te genera la otra persona. Esto se observa en el eslogan del producto.

Personalidad y autoconcepto: 

Las personas se guían de la personalidad de la marca, de la cual se sienten identificados, por medio de emociones, Princesa te transmite también un poco de sofisticación, por la presentación de su producto, y el autoconcepto que reflejan las personas en su identidad.

Princesa: Comportamiento del consumidor I

Factores Culturales

Subcultura: 

Influenciados por sus eslóganes “Cuando lo sientas dilo con Princesa” (2013) y “Muestra lo que llevas dentro, Dilo con Princesa” (2015) hace que sus publicidades se adapten muy bien a nuestra nacionalidad, porque se asemeja al pensamiento de la mayoría, ya que los consumidores buscan nuevos impactos emocionales para compartir.

Clase Social: 

Primeramente, este producto es altamente afectivo entre una y otra persona, de aquí se puede llegar a la conclusión que la mayoría de consumidores comparten el mismo pensamiento de regalar este producto a esa persona que tanto aman, también comparten el interés de ver feliz al receptor.

Factores Sociales

Familiar: 
Por tradición y herencia de obsequiar este tipo de producto golosinario, muchas familias forman una parte muy importante en la adquisición de estos chocolates, sobre todo los jóvenes enamorados, los padres de familia, y los niños, estos últimos tal vez no sean el público objetivo de esta marca, pero igual son consumidores.

Roles y Estatus:
Una persona que está enamorada o quiere compartir un momento especial cumple muy bien su rol, por eso en sus momentos libres comprará una caja de chocolates para reflejar su cariño hacia alguien, pero a la misma ves también refleja su estatus social dentro de la comunidad, ya que la presentación de Princesa se adapta muy bien a las personas de la clase media.

Princesa: Factores del macroentorno

1.    Fuerzas Culturales

    Se refiere al conjunto de ideas que tenemos sobre lo que nos rodea, los valores que influyen en nuestro consumo. Esto influye directamente con el objetivo y el número de consumidores del chocolate, puesto que, cada individuo tiene distintos valores y costumbres que podrían o no, incluir el entregar obsequios y/o golosinas cuando se busca demostrar el afecto y cariño hacia una persona.

2.    Fuerzas Tecnológicas

    Se refiere a los nuevos mercados y oportunidades laborales provenientes de los avances tecnológicos. En la actualidad, es posible consumir productos y llegar a compartir información de distintas partes del mundo sin la necesidad de movernos de nuestro hogar. Esta fuerza afecta directamente a los objetivos que tiene el chocolate “Princesa”, pues se sabe que este se vende como un obsequio impredecible para demostrar el amor hacia una persona, de ahí su refrán “dilo con amor”. Por lo tanto, el avance de la tecnología y la nueva forma de transmitir mensajes podría dejar de lado este tipo de “detalles” que busca representar dicho chocolate.

3.    Fuerzas Demográficas

    Se refiere a los cambios y nuevas adaptaciones en la población peruana. Desde el último censo nacional sabemos que hay más público joven que adulto y que, al mismo tiempo, existe un mayor número de población femenina que masculina. Esto podría afectar directamente al producto, pues el mensaje que se encarga de transmitir es que dicho chocolate es la mejor manera de expresar el amor hacia una persona especial. Por ende, es importante que manejen dicha información adecuadamente, para analizar el mercado, en caso de que sea el público masculino y joven quien comúnmente tienen estos detalles o todo lo contrario. Por otro lado, también es importante tener en cuenta el número de habitantes que consume chocolate en el país, por ejemplo, aunque este es elevado, su consumo aún está muy debajo en comparación con otros países de Sudamérica. A partir de estas fuerzas, Arellano Marketing realizó un estudio sobre el consumo de chocolates en el que se tuvo como resultado que los chocolates en barra son mayormente consumidos por adolescentes que representan un 76% del mercado; a su vez, el chocolate tipo bombón es consumido en un  26%.

Princesa: Factores del microentorno

       Los Proveedores: 

      Ellos juegan un rol importante en el proceso que atraviesa el producto hasta llegar a manos del consumidor. El chocolate “Princesa” es un producto de la marca “Nestlé”, esta marca consigue su materia prima de organizaciones libres de explotación o violencia, mantiene una buena relación con sus proveedores, busca establecer un negocio rentable y que les permita desarrollarse a ambos. Esto es de suma importancia porque de no llevarse una buena relación, podrían tomarse malas decisiones que afecten a sus costos y por ende, al margen y utilidad de la empresa.

     La Competencia:

    Es importante conocerla casi de igual manera de la que nos conocemos a nosotros mismos. En el caso del chocolate “Princesa”, este se encuentra liderando el mercado junto a “Sublime” y “Triángulo”, es decir, se ha administrado y analizado adecuadamente la información con respecto a la competencia directa de otras marcas. Cabe mencionar que, los otros dos productos que comparten el liderazgo en el mercado de chocolates también son de la marca Nestlé.

Princesa: Valor del producto

El valor que Princesa ha creado en sus consumidores está netamente relacionado a los beneficios emocionales basados en la proyección de valores como el amor y la amistad. Esta estrategia está reflejada en campañas como “Dilo con princesa”, la cual consiste en una serie de spots que identifican al espectador con distintos personajes y momentos de la vida cotidiana de toda persona. Entre estos tenemos el spot de la Tía Yolanda, en el cual se refleja el afecto entre parientes donde Princesa se convierte no solo en un chocolate si no en una pieza de demostración de reciprocidad de este cariño; por otro lado, tenemos el spot de “La chica más linda del cole”, en el que claramente se recrea una situación por la que todos hemos pasado generando empatía, nostalgia y sobretodo la idea repetitiva de que a través del chocolate podemos transmitir nuestros sentimientos .Estos componentes relacionados con el afecto y la pertenecía hacen de Princesa una marca única y diferenciada dentro del mercado, ya que al consumirlo no solo se consume chocolate negro con relleno de maní, se consume una experiencia conectada con sentimientos de amor y amistad. 

Princesa vs. Competencia Internacional

-       Ferrero Rocher

  Ofrece chocolates en forma de bombones rellenos con avellana de forma redonda y envueltos en un papel dorado, dándole una imagen sumamente elegante y reconocible a la marca. Está en el mercado desde 1982. Ferrero ofrece distintas presentaciones que se adaptan a todas las ocasiones de consumo: paquetes de 3 bombones; cajas de 8, 16, 24 chocolates; cajas en forma de corazón con 8 bombones.

-       Hershey’s

    Es una de las compañías de chocolates más antiguas de Estados Unidos, la cual se ha convertido en un ícono en la cultura estadounidense. Esto se debe a la acogida que tuvo su barra de chocolate a base de leche, la cual hoy en día es vendida en todos los mercados alrededor del mundo.

-       M&M’s

     M&M’s es una marca internacional que ofrece pequeños pedazos de chocolates bañados en azúcar de colores (celeste, amarillo, verde, rojo, anaranjado y marrón). Las presentaciones más consumidas son las bolsas de 47.9 gramos, las que pueden ser originales o rellenas de maní.

Princesa vs.Competencia nacional

-       Sublime 

     El Chocolate Sublime es el más antiguo en el mercado peruano, su aparición se remonta a 1926 y pertenece a la empresa Nestlé. Entre sus presentaciones más consumidas destacan Sublime clásico (30g), Sublime blanco (30g), Sublime Stick (16g), entre otros. El valor de esta marca se ha creado a partir de la idea de felicidad que proyectan a través de diversas campañas y concursos como “10 minutos de felicidad”, el cual consistía en otorgar vales de compra utilizables en Ripley y llevarse distintos productos de este en 10 minutos.

-       Triángulo D’onofrio 

    Triángulo es otra línea de chocolates de la marca Nestlé. Cuenta con cuatro presentaciones: Triángulo D’onofrio Mini (8g), Triángulo D’onofrio clásico (30g), Triángulo D’onofrio Sensación (40g) y Triángulo D’onofrio Box (20x8g).

-       Cañonazo

    Cañonazo pertenece a Costa. Ofrece una barra bañada y rellena con chocolate en una única presentación de 26 gramos. La estrategia de Cañonazo para posicionarse dentro del mercado consiste en crear campañas y spots publicitarios relacionados con el fútbol, atrayendo un público objetivo compuesto por hombres jóvenes en su mayoría. 

Princesa: el chocolate que satisface tus necesidades

Necesidades fisiológicas

El chocolate princesa satisface la necesidad fisiológica del consumo alimenticio en sus clientes al presentarse como una opción idílica para saciar los antojos relacionados con golosinas, más específicamente con chocolates negros. Además, ofrece distintas presentaciones que se ajustan a los deseos de los consumidores: Princesa bombón (8g), Princesa Barra (32g), Princesa Box (128g) y Princesa Estuche (192 g).

Necesidades de pertenencia y afecto

Por otro lado, Princesa hace hincapié en las necesidades sociales (pertenencia y afecto) de sus clientes y se diferencia del resto de marcas a través de la imagen que proyecta dentro de mercado y que ha creado con valores basados en las relaciones de afecto ya sean amicales, familiares o de pareja. Esto puede ser apreciado en sus campañas publicitarias “Dilo con princesa”, las que muestran situaciones que son muy propicias para empatizar con el consumidor a partir de experiencias de afecto y pertenecía como el spot “La tía Yolanda” o “La chica más linda del cole”.

¿Qué es Princesa?

Princesa es una marca de productos golosinaros perteneciente a Nestlé que ofrece chocolates caracterizados por el relleno de crema de maní visible para el consumidor, el cual posee tres elegantes presentaciones: Princesa barra, Princesa especial y Princesa bombón. Además de estas bondades, Princesa inspira en sus consumidores valores relacionados con el afecto tales como el amor y la amistad.